Website für Handwerker: Was sie leisten muss, bevor jemand anruft

Wer einen Handwerksbetrieb sucht, hat meistens kein Interesse daran, sich zehn Minuten durch eine Website zu klicken. Da gibt es ein Dach, das saniert werden muss. Eine Heizung, die ersetzt werden soll. Eine Außenanlage, die gemacht gehört. Der Besucher möchte vor allem wissen: Macht ihr genau diese Arbeit? Kann ich euch das zutrauen? Und wie bekomme ich jetzt Kontakt zu euch?

Eine schöne Website kann dabei helfen. Aber sie löst keine dieser Fragen automatisch. Genau deshalb schauen wir bei Websites für Handwerksbetriebe zuerst darauf, was die Seite im Alltag des Unternehmens leisten muss. Gestaltung kommt dazu. Sie ist aber eben nicht die eigentliche Aufgabe.

Eine Handwerker-Website muss zuerst erklären, welche Arbeiten ihr übernehmt

Viele Handwerksbetriebe können deutlich mehr, als ihre Website zeigt. Auf der Startseite stehen drei große Begriffe wie „Neubau“, „Sanierung“ und „Service“. Für jemanden aus dem Betrieb ist damit alles gesagt. Für einen möglichen Kunden oft nicht.

Der möchte wissen, ob ihr auch seine konkrete Aufgabe übernehmt. Macht ihr nur komplette Bäder oder auch einzelne Umbauten? Übernehmt ihr bei Außenanlagen nur Erdarbeiten oder auch Pflasterarbeiten? Arbeitet ihr für Privatkunden, Unternehmen oder beides? Solche Informationen gehören nicht irgendwo ins Kleingedruckte. Sie entscheiden darüber, ob sich jemand überhaupt weiter mit dem Betrieb beschäftigt.

Deshalb zerlegen wir Leistungen bei der Konzeption einer Website genauer. Nicht, um möglichst viele Unterseiten zu produzieren. Sondern damit ein Besucher seine eigene Situation wiederfindet und versteht, ob er bei euch richtig ist.

Referenzen zeigen nicht nur, dass ihr beschäftigt seid

Im Handwerk lässt sich Qualität ziemlich gut zeigen. Eine fertige Fassade, eine neu gepflasterte Hoffläche oder ein sauber ausgebautes Bad braucht keine lange Werbebeschreibung. Man sieht, was gemacht wurde.

Trotzdem sind Referenzen auf vielen Websites entweder versteckt oder bestehen nur aus einer Bildergalerie ohne Zusammenhang. Schade eigentlich. Denn ein Projekt kann deutlich mehr beantworten: Was war die Aufgabe? Was wurde konkret gemacht? Wie sah die Ausgangssituation aus? Und welches Ergebnis ist daraus entstanden?

Genau deshalb bauen wir Projekte gerne als eigenen Inhaltsbereich auf. Neue Referenzen können später ergänzt werden, ohne jedes Mal die Website umbauen zu müssen. Gleichzeitig entsteht mit der Zeit ein ziemlich gutes Bild davon, welche Arbeiten der Betrieb tatsächlich macht.

Das schafft mehr als nur eine volle Projektgalerie. Ein Interessent, der eine ähnliche Aufgabe hat, erkennt sich darin wieder.

Vertrauen entsteht lange bevor jemand zum Telefon greift

Ein Handwerksauftrag ist selten eine spontane Kleinigkeit. Jemand lässt euch in sein Haus, auf sein Grundstück oder in seinen Betrieb. Oft geht es um mehrere Tage Arbeit und entsprechend viel Geld. Der erste Eindruck entscheidet deshalb nicht nur darüber, ob eure Website gefällt. Er entscheidet mit darüber, ob jemand euch die Arbeit zutraut.

Dabei entsteht Vertrauen nicht durch einen Absatz mit der Überschrift „Qualität ist uns wichtig“. Das kann jeder schreiben. Interessanter sind die Dinge, die es tatsächlich belegen: echte Projekte, nachvollziehbare Leistungen, Bilder aus dem Betrieb, Ansprechpartner und Informationen dazu, wie ihr arbeitet. Das gilt übrigens nicht nur für Kunden. Auch Bewerber schauen genau hin, was eure Website über den Arbeitsalltag verrät.

Auch Gestaltung spielt hier eine Rolle. Wenn ein Betrieb saubere Arbeit verkauft, die Website aber aussieht, als wäre seit zehn Jahren niemand mehr dran gewesen, passt beides nicht zusammen. Die Qualität der Arbeit kann trotzdem hervorragend sein. Der Besucher weiß das nur noch nicht.

Gute Anfragen brauchen vorher gute Informationen

Eine Website soll Anfragen bringen. Stimmt. Aber möglichst viele Anfragen sind nicht automatisch das beste Ergebnis.

Wenn ihr nur bestimmte Arbeiten übernehmt, in einem bestimmten Gebiet unterwegs seid oder Projekte erst ab einer gewissen Größenordnung sinnvoll werden, darf die Website das auch sagen. Das spart Rückfragen und hilft Besuchern einzuschätzen, ob eine Anfrage überhaupt passt.

Dasselbe gilt für den Kontakt selbst. Telefonnummer und E-Mail reichen technisch aus. Je nach Betrieb kann ein kurzes Anfrageformular aber deutlich hilfreicher sein. Welche Leistung wird gebraucht? Wo befindet sich das Projekt? Gibt es bereits Bilder oder Unterlagen? Damit beginnt das erste Gespräch nicht wieder komplett bei null.

Die Website übernimmt damit einen Teil der Vorarbeit. Nicht kompliziert. Einfach dort, wo es dem Betrieb und dem Kunden tatsächlich hilft.

Die Website muss auch nach dem Launch zum Betrieb passen

Ein Handwerksbetrieb verändert sich. Neue Maschinen kommen dazu, Leistungen verschieben sich, und die besten Argumente entstehen laufend auf der Baustelle. Wenn ein gutes Projekt abgeschlossen ist, sollte es deshalb ohne Umweg auf die Website finden. Wie wir Websites dafür selbst pflegbar aufbauen, zeigen wir in einem eigenen Beitrag.

Gutes Webdesign macht gute Arbeit verständlich

Eine Website für einen Handwerksbetrieb braucht keine Funktion, nur weil eine moderne Website sie eben haben kann. Sie braucht die Dinge, die dem Besucher bei seiner Entscheidung helfen.

Er muss verstehen, was ihr macht. Er sollte sehen können, dass ihr ähnliche Arbeiten bereits umgesetzt habt. Die Website muss Vertrauen in euren Betrieb aufbauen und den nächsten Schritt einfach machen. Gestaltung verbindet das alles und sorgt dafür, dass der Auftritt auch nach der Qualität aussieht, die dahintersteht.

Genau daran würden wir eine gute Handwerker-Website messen. Nicht daran, wie viele Effekte sie hat. Sondern daran, ob sie dem Betrieb Arbeit abnimmt und den richtigen Kunden schneller zur Anfrage bringt. Sitzt dein Betrieb rund um Memmingen, schauen wir uns das gerne direkt bei dir an. Mehr dazu auf unserer Seite Website erstellen lassen in Memmingen.